политикой конфиденциальности

1. Введение

Добро пожаловать в Tez Taxi. Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать персональные данные наших бизнес-пользователей, их сотрудников и конечных клиентов. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании нашей B2B платформы заказа такси.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Информация о регистрации бизнеса

• Название предприятия и регистрационный номер
• Имя и должность контактного лица
• Электронная почта и телефон предприятия
• Адрес предприятия и адреса филиалов
• Тип отрасли и размер компании
• Банковская и платежная информация

2.2 Информация об учетных записях пользователей

• Полное имя и должность
• Адрес электронной почты и номер телефона
• Учетные данные для входа (пароли зашифрованы)
• Настройки ролей и разрешений
• Журналы активности и шаблоны использования

2.3 Информация об устройствах

С наших физических устройств (кнопки, планшеты, киоски):

• Серийный номер и тип устройства
• Данные о местоположении (адрес установки устройства)
• Временные метки использования и частота
• Показатели работоспособности устройства
• Данные сетевого подключения

2.4 Информация о заказах

При размещении заказов через нашу платформу:

• Место посадки
• Временная метка и продолжительность заказа
• Выбранный поставщик такси
• Статус заказа и данные отслеживания
• Цена и способ оплаты
• Данные об отмене (если применимо)

2.5 Техническая информация

Автоматически собирается при использовании нашей платформы:

• IP-адреса и информация о браузере
• Тип устройства и операционная система
• Время доступа и ссылающиеся URL
• Файлы cookie и технологии отслеживания
• Журналы использования API для партнеров

2.6 Данные коммуникаций

• Содержание тикетов поддержки
• Электронная переписка
• Записи телефонных звонков (только метаданные)
• Отзывы и ответы на опросы

3. Как мы используем вашу информацию

3.1 Предоставление услуг

• Обработка заказов такси и связь с поставщиками
• Управление бизнес-аккаунтами и доступом пользователей
• Аутентификация устройств и API-подключений
• Предоставление клиентской поддержки

3.2 Деловые операции

• Создание счетов и обработка платежей
• Создание аналитики и отчетов об использовании
• Мониторинг производительности платформы
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности

3.3 Коммуникация

• Отправка подтверждений заказов и обновлений
• Предоставление системных уведомлений
• Обмен обновлениями платформы и новыми функциями
• Ответы на запросы и запросы поддержки

3.4 Улучшение и разработка

• Анализ шаблонов использования для улучшения услуг
• Разработка новых функций на основе потребностей пользователей
• Оптимизация алгоритмов маршрутизации
• Улучшение пользовательского опыта

3.5 Правовые вопросы и соблюдение требований

• Соблюдение правовых обязательств
• Исполнение наших Условий предоставления услуг
• Защита наших законных прав
• Сотрудничество с правоохранительными органами при необходимости

4. Обмен и раскрытие информации

4.1 С поставщиками услуг такси

Мы делимся ограниченной информацией для выполнения заказов:

• Место посадки
• Детали заказа
• Контактная информация (при необходимости)

4.2 С бизнес-пользователями

Администраторы предприятий могут получить доступ к:

• Активности сотрудников в рамках их организации
• Истории заказов для их локаций
• Аналитике использования для их устройств
• Записям о выставлении счетов и платежах

4.3 С поставщиками услуг

Мы можем делиться информацией со сторонними поставщиками услуг:

• Платежные процессоры для обработки транзакций
• Поставщики облачного хостинга для хранения данных
• Поставщики аналитики для улучшения сервиса
• Поставщики коммуникаций для уведомлений

4.4 Передача бизнеса

В случае слияния, приобретения или продажи:

• Информация может быть передана новым владельцам
• Пользователи будут уведомлены об изменениях владельца
• Защита конфиденциальности будет продолжать действовать

4.5 Правовые требования

Мы можем раскрывать информацию, когда это требуется:

• Судебными приказами или правовыми процессами
• Государственными органами
• Для защиты наших прав или безопасности
• Для предотвращения мошенничества или незаконной деятельности

4.6 Агрегированные данные

Мы можем делиться анонимизированными, агрегированными данными:

• Отчеты по отрасли и анализ рынка
• Общая статистика использования
• Показатели производительности
• Индивидуальная идентификация невозможна

5. Хранение данных

5.1 Запросы на удаление

• Пользователи могут запросить удаление данных
• Некоторые данные сохраняются для правового соблюдения
• Удаление выполняется в течение 30 дней
• Подтверждение предоставляется после завершения

6. Безопасность данных

6.1 Меры безопасности

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры:

• Шифрование данных при передаче и хранении
• Безопасные серверы с защитой брандмауэра
• Регулярные аудиты безопасности и обновления
• Контроль доступа и аутентификация
• Обучение сотрудников защите данных

6.2 Реагирование на инциденты

• Немедленное расследование нарушений
• Уведомление в течение 72 часов при необходимости
• Реализация мер по смягчению последствий
• Своевременное информирование затронутых пользователей

7. Ваши права и выбор

7.1 Права доступа

У вас есть право:

• Получить доступ к вашим персональным данным
• Получить копию ваших данных
• Знать, как используются ваши данные
• Запросить данные в переносимом формате

7.2 Права на исправление

• Обновить неверную информацию
• Дополнить неполные данные
• Запросить проверку точности
• Уведомить нас об изменениях

7.3 Права на удаление

• Запросить удаление персональных данных
• "Право быть забытым" (с ограничениями)
• Удалить ненужные данные
• Удалить аккаунты, когда они больше не нужны

7.4 Права на ограничение

• Ограничить обработку ваших данных
• Возражать против определенного использования
• Отказаться от маркетинговых сообщений
• Ограничить обмен данными

8. Файлы cookie и технологии отслеживания

8.1 Типы файлов cookie

• Основные файлы cookie для функциональности платформы
• Аналитические файлы cookie для понимания использования
• Файлы cookie предпочтений для пользовательских настроек
• Файлы cookie безопасности для аутентификации

8.2 Управление файлами cookie

• Настройки браузера контролируют файлы cookie
• Сигналы "Не отслеживать" учитываются
• Политика файлов cookie доступна отдельно
• Ограничения сторонних файлов cookie

9. Международные передачи данных

9.1 Местоположение данных

• Основные серверы расположены в Узбекистане
• Резервные серверы могут быть международными
• Облачные службы могут обрабатывать глобально
• Реализованы соответствующие меры защиты

9.2 Меры защиты при передаче

• Стандартные договорные условия
• Решения о достаточности, где применимо
• Технические меры безопасности
• Ограниченный контроль доступа

10. Конфиденциальность детей

• Сервис не предназначен для детей младше 18 лет
• Сознательный сбор данных детей не осуществляется
• Бизнес-пользователи несут ответственность за соблюдение требований
• Немедленное удаление при обнаружении

11. Сторонние ссылки и службы

11.1 Внешние службы

• Ссылки на веб-сайты поставщиков такси
• Интеграция с платежными процессорами
• Сторонние аналитические инструменты
• Не несем ответственности за внешние практики конфиденциальности

11.2 API партнеры

• У партнеров есть отдельные политики конфиденциальности
• Обмен данными регулируется соглашениями
• Пользователи должны просматривать политики партнеров
• Мы регулярно проводим аудит соблюдения партнерами

12. Маркетинг и коммуникации

12.1 Маркетинговые сообщения

• Требуется согласие на маркетинг
• Простые варианты отписки
• Ограничения частоты
• Только релевантный контент

12.2 Операционные коммуникации

• Сообщения, связанные с сервисом, обязательны
• Предупреждения и обновления безопасности
• Правовые уведомления и изменения
• Нельзя отказаться от критических сообщений

13. Изменения в Политике конфиденциальности

13.1 Уведомления об обновлениях

• Уведомление по электронной почте о существенных изменениях
• Обычно предоставляется 30-дневное уведомление
• Поддерживается история версий
• Продолжение использования подразумевает принятие

13.2 Рекомендации по просмотру

• Периодически просматривайте политику
• Регулярно проверяйте обновления
• Свяжитесь с нами с вопросами
• Рекомендуется сохранить копии

14. Положения для конкретных юрисдикций

14.1 Резиденты Узбекистана

• Соответствие местным законам о защите данных
• Ссылки на закон о персональных данных
• Сотрудничество с местными органами
• Доступна версия на узбекском языке

14.2 Международные пользователи

• Принципы GDPR соблюдаются, где применимо
• Могут применяться специфические для страны права
• Консультируйтесь с местными законами для дополнительных прав
• Свяжитесь с нами по конкретным вопросам

15. Принципы обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные на основе:

• Законности : Правовая основа для всей обработки
• Ограничение цели : Только для заявленных целей
• Минимизация данных : Собираем только необходимые данные
• Точность : Поддерживаем данные в актуальном состоянии
• Ограничение хранения : Сохраняем только по мере необходимости
• Безопасность : Защищаем от несанкционированного доступа

16. Управление согласием

16.1 Получение согласия

• Четкие запросы согласия
• Объяснены конкретные цели
• Дано свободно без принуждения
• Отдельные согласия для разных целей

16.2 Отзыв согласия

• Простой процесс отзыва
• Никаких негативных последствий
• Предыдущая обработка остается действительной
• Немедленный эффект после отзыва

17. Специальные категории данных

Мы намеренно не собираем:

• Информацию о здоровье или медицинскую информацию
• Религиозные или философские убеждения
• Политические взгляды
• Членство в профсоюзах
• Генетические или биометрические данные

18. Автоматизированное принятие решений

18.1 Использование алгоритмов

• Автоматизированный выбор поставщика такси
• Алгоритмы оптимизации цен
• Системы обнаружения мошенничества
• Аналитика производительности

18.2 Человеческое вмешательство

• Право на человеческий обзор
• Оспаривание автоматизированных решений
• Доступно объяснение логики
• Возможно ручное вмешательство