Условия предоставления услуг

1. Введение

Добро пожаловать в Tez Taxi ("мы", "наш" или "нас"). Настоящие Условия предоставления услуг ("Условия") регулируют использование вами нашей B2B платформы заказа такси и связанных услуг (совместно именуемых "Сервис"), управляемых компанией Tez Taxi.

Получив доступ к нашему Сервису или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с какой-либо частью этих условий, то вы не можете получить доступ к Сервису.

2. Определения

• Платформа : Веб-приложение Tez Taxi, API и физические устройства
• Бизнес-пользователь : Отели, рестораны и другие предприятия, зарегистрированные на нашей платформе
• Устройство : Физические кнопки, планшеты или киоски, предоставляемые Tez Taxi
• Партнер : Сторонние агрегаторы такси и поставщики услуг
• Заказ : Запрос на бронирование такси, сделанный через нашу платформу

3. Описание услуги

Tez Taxi предоставляет B2B платформу, которая позволяет предприятиям заказывать такси для своих клиентов и гостей через:

• Физические устройства заказа (кнопки, планшеты, киоски)
• Веб-панель для управления и аналитики
• API интеграцию для партнеров
• Автоматический выбор агрегатора такси

4. Регистрация аккаунта

4.1 Право на участие

• Вы должны быть зарегистрированным юридическим лицом в Узбекистане
• Вы должны предоставить точную и полную регистрационную информацию
• Вы должны обеспечивать безопасность своих учетных данных

4.2 Ответственность за аккаунт

• Вы несете ответственность за все действия в рамках вашего аккаунта
• Вы должны немедленно уведомить нас о любом несанкционированном доступе
• Вы не можете предоставлять доступ к аккаунту неавторизованным лицам

5. Использование устройств

5.1 Право собственности на устройства

• Все физические устройства остаются собственностью Tez Taxi
• Устройства предоставляются на основе аренды или покупки согласно договору
• Вы не должны вмешиваться в работу, модифицировать или подвергать обратной разработке устройства

5.2 Уход за устройствами

• Вы несете ответственность за физическую безопасность устройств
• Вы должны немедленно сообщать о любых повреждениях или неисправностях
• Потерянные или поврежденные устройства могут повлечь плату за замену

5.3 Аутентификация устройств

• Каждое устройство имеет уникальный серийный номер для аутентификации
• Вы не должны пытаться клонировать или дублировать идентификаторы устройств
• Несанкционированное использование устройств приведет к немедленной приостановке

6. Правила использования сервиса

6.1 Приемлемое использование

Вы соглашаетесь использовать Сервис только для:

• Заказа такси для законных деловых целей
• Управления вашими бизнес-локациями и сотрудниками
• Доступа к аналитике и отчетам для вашего бизнеса

6.2 Запрещенное использование

Вы не можете:

• Использовать Сервис для каких-либо незаконных целей
• Пытаться обойти меры безопасности
• Мешать работе Сервиса или нарушать ее
• Перепродавать или перераспределять Сервис без разрешения
• Подавать ложные или мошеннические заказы
• Использовать автоматизированные системы для злоупотребления платформой

7. Обработка заказов

7.1 Размещение заказов

• Заказы обрабатываются автоматически через наших партнеров-агрегаторов
• Мы выбираем лучший доступный вариант на основе цены и доступности
• Вы признаете, что мы являемся посредником, а не поставщиком транспортных услуг

7.2 Выполнение заказов

• Фактические транспортные услуги предоставляются сторонними партнерами
• Мы не несем ответственности за качество транспортных услуг
• Споры относительно поездок должны быть направлены поставщику услуг

7.3 Отмены

• Заказы могут быть отменены в соответствии с политикой партнеров
• Могут применяться сборы за отмену, определяемые поставщиком услуг
• Повторные отмены могут привести к ограничениям сервиса

8. Условия оплаты

8.1 Сервисные сборы

• Комиссионные сборы применяются к каждому успешному заказу
• Сборы за аренду/покупку устройств согласно договору
• Подписки на премиум-функции оплачиваются ежемесячно

8.2 Способы оплаты

• Платежи принимаются банковским переводом, картой или корпоративным счетом
• Все сборы не включают применимые налоги
• Счета выставляются ежемесячно для бизнес-аккаунтов

8.3 Просроченные платежи

• Просроченные платежи влекут проценты в размере 1% в месяц
• Услуги могут быть приостановлены для просроченных аккаунтов
• Расходы на взыскание несет сторона, допустившая нарушение

9. Использование API (для партнеров)

9.1 Доступ к API

• API ключи должны храниться в секрете
• Применяются ограничения скорости, как указано в документации
• Использование API должно соответствовать технической документации

9.2 Использование данных

• Данные API должны использоваться только для согласованных целей
• Вы не можете хранить или кэшировать данные сверх установленных лимитов
• Отслеживание комиссий применяется ко всем заказам, сгенерированным через API

10. Интеллектуальная собственность

10.1 Права на платформу

• Вся технология платформы остается нашей интеллектуальной собственностью
• Название и логотип Tez Taxi являются нашими торговыми марками
• Вы не можете копировать или воспроизводить наше программное обеспечение или дизайн

10.2 Пользовательский контент

• Вы сохраняете права на информацию о вашем бизнесе
• Вы предоставляете нам лицензию на использование ваших данных для работы Сервиса
• Мы можем использовать агрегированные данные для аналитики и улучшений

11. Конфиденциальность и защита данных

11.1 Обработка данных

• Мы обрабатываем данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности
• Вы должны соблюдать применимые законы о защите данных
• Вы несете ответственность за использование данных вашими сотрудниками

11.2 Безопасность

• Мы применяем разумные меры безопасности
• Вы должны обеспечивать безопасность своих учетных данных
• Немедленно сообщайте о любых нарушениях безопасности

12. Ответственность и отказ от ответственности

12.1 Доступность сервиса

• Мы стремимся к 99,9% времени работы, но не гарантируем бесперебойную работу
• Мы не несем ответственности за сбои в работе партнеров
• События форс-мажора освобождают от обязательств по исполнению

12.2 Ограничение ответственности

• Наша ответственность ограничивается только прямым ущербом
• Максимальная ответственность равна сборам, уплаченным в предыдущем месяце
• Мы не несем ответственности за косвенный или косвенный ущерб

12.3 Возмещение ущерба

• Вы возмещаете нам ущерб от претензий, возникающих в результате вашего использования
• Это включает нарушения настоящих Условий
• Мы можем защищаться за ваш счет

13. Срок действия и прекращение

13.1 Срок

• Настоящие Условия действуют с момента регистрации
• Соглашения об обслуживании могут иметь конкретные условия
• Любая из сторон может прекратить действие с уведомлением за 30 дней

13.2 Последствия прекращения

• После прекращения доступ будет отозван
• Устройства должны быть возвращены в течение 14 дней
• Непогашенные платежи остаются к доплате

13.3 Приостановка

• Мы можем приостановить услуги за нарушение Условий
• Приостановка может произойти без предварительного уведомления за серьезные нарушения
• Вы можете обжаловать приостановки через службу поддержки

14. Разрешение споров

14.1 Применимое право

• Настоящие Условия регулируются законами Узбекистана
• Суды Ташкента имеют исключительную юрисдикцию
• Конвенция ООН о договорах исключается

14.2 Арбитраж

• Споры сначала должны решаться путем добросовестных переговоров
• В случае неудачи применяется арбитраж в Ташкенте
• Арбитраж должен проводиться на русском или узбекском языке

15. Изменения в Условиях

15.1 Модификации

• Мы можем обновить эти Условия в любое время
• О существенных изменениях будет уведомлено по электронной почте
• Продолжение использования означает принятие изменений

15.2 Контроль версий

• Текущая версия всегда доступна на нашем веб-сайте
• Предыдущие версии доступны по запросу
• Изменения вступают в силу через 30 дней после публикации

16. Общие положения

16.1 Полное соглашение

• Настоящие Условия составляют полное соглашение
• Заменяют все предыдущие соглашения
• Дополнительные условия могут применяться к конкретным услугам

16.2 Делимость

• Недействительные положения должны быть исключены
• Остальные положения продолжают действовать
• Недействительные положения заменяются действительным эквивалентом

16.3 Переуступка

• Вы не можете переуступить эти Условия без согласия
• Мы можем переуступить правопреемникам или аффилированным лицам
• Переуступка не освобождает от обязательств

16.4 Отказ от прав

• Никакого отказа, если он не в письменном виде
• Отказ от одного нарушения не означает отказ от других
• Права и средства правовой защиты являются кумулятивными

17. Специальные условия для категорий бизнеса

17.1 Отели

• Должны обеспечить согласие гостей на заказ такси
• Ответственны за точные места посадки
• Могут интегрироваться с системами управления имуществом

17.2 Рестораны

• Заказы должны быть для фактических посетителей
• Не могут использовать сервис для целей доставки
• Должны поддерживать актуальные часы работы

17.3 Медицинские учреждения

• Должны соблюдать законы о конфиденциальности пациентов
• Экстренный транспорт недоступен
• Доступны специальные варианты выставления счетов

18. Соблюдение требований

18.1 Правовое соблюдение

• Вы должны соблюдать все применимые законы
• Включая налоги, лицензирование бизнеса и трудовые законы
• Мы сотрудничаем с правоохранительными органами по мере необходимости

18.2 Антикоррупция

• Нулевая терпимость к взяточничеству или коррупции
• Не должны предлагать неправомерные платежи
• Сообщайте о любых попытках коррупции

19. Соглашение об уровне обслуживания

19.1 Обязательство по времени работы

• Целевая доступность платформы 99,9%
• Плановое техническое обслуживание исключено
• Кредиты доступны при длительном простое

19.2 Поддержка

• Поддержка в рабочее время по электронной почте и телефону
• Круглосуточная экстренная поддержка для критических проблем
• Время ответа основано на уровнях серьезности